Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Ostureskontode klienditeenindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
We are looking for ostureskontode klienditeenindajat, kes liituks meie meeskonnaga ja aitaks tagada sujuva ning professionaalse klienditeeninduse ostureskontode valdkonnas. Selles rollis oled sa esimene kontaktpunkt klientidele, kes vajavad abi või infot oma ostuarvete, maksete ja kontode kohta. Sinu ülesandeks on pakkuda kiiret, täpset ja sõbralikku teenindust, lahendada klientide küsimusi ja probleeme ning teha koostööd teiste osakondadega, et tagada klientide rahulolu ja ettevõtte finantsprotsesside tõhus toimimine.
Ostureskontode klienditeenindajana oled sa oluline lüli ettevõtte finantsosakonna ja klientide vahel. Sa vastutad klientide päringutele vastamise eest telefoni, e-posti ja muude suhtluskanalite kaudu, pakkudes professionaalset ja viisakat teenindust. Lisaks sellele jälgid sa klientide kontode seisu, kontrollid maksete laekumist ja vajadusel võtad ühendust klientidega, et selgitada välja maksete hilinemise põhjused ning leida lahendused võimalikele probleemidele.
Sinu töö hõlmab ka tihedat koostööd raamatupidamisosakonnaga, et tagada ostuarvete korrektne ja õigeaegne töötlemine. Sa aitad kaasa ostureskontode aruannete koostamisele ja analüüsimisele, et tuvastada võimalikke kitsaskohti ja pakkuda välja lahendusi protsesside parendamiseks. Lisaks sellele oled sa kaasatud erinevatesse projektidesse, mis on seotud klienditeeninduse kvaliteedi tõstmise ja finantsprotsesside optimeerimisega.
Edukas kandidaat on hea suhtleja, kes suudab kiiresti ja tõhusalt lahendada erinevaid olukordi ning pakkuda klientidele positiivset kogemust. Sa oled täpne, kohusetundlik ja suudad töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Sul on hea stressitaluvus ja oskus toime tulla pingeliste olukordadega, säilitades alati professionaalse ja sõbraliku suhtumise.
Meie ettevõte pakub sulle võimalust töötada toetavas ja sõbralikus meeskonnas, kus väärtustatakse sinu panust ja arengut. Pakume põhjalikku väljaõpet, pidevat tuge ja võimalusi oma oskuste täiendamiseks. Lisaks sellele ootab sind konkurentsivõimeline töötasu, kaasaegne töökeskkond ja võimalus areneda ettevõttesiseselt.
Kui oled huvitatud finantsvaldkonnast, naudid suhtlemist inimestega ja soovid panustada ettevõtte edusse, siis ootame sind kandideerima ostureskontode klienditeenindaja ametikohale. Liitu meie meeskonnaga ja aita meil pakkuda klientidele parimat võimalikku teenindust ning tagada ettevõtte finantsprotsesside sujuv toimimine.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide päringutele vastamine telefoni ja e-posti teel
- Ostuarvete ja maksete kontrollimine ning jälgimine
- Klientide kontode seisu jälgimine ja analüüsimine
- Koostöö raamatupidamisosakonnaga ostureskontode haldamisel
- Probleemide lahendamine ja klientide nõustamine ostureskontode küsimustes
- Ostureskontode aruannete koostamine ja analüüsimine
- Maksete hilinemise põhjuste väljaselgitamine ja lahenduste pakkumine
- Klienditeeninduse kvaliteedi tõstmiseks ettepanekute tegemine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse või finantsvaldkonnas
- Hea suhtlemis- ja läbirääkimisoskus
- Täpsus ja kohusetundlikkus
- Hea stressitaluvus ja probleemide lahendamise oskus
- Eesti ja inglise keele oskus nii kõnes kui kirjas
- Arvutikasutamise oskus ja kogemus finantstarkvaraga
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas
- Valmisolek õppida ja areneda finantsvaldkonnas
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on sinu varasem kogemus klienditeeninduse või finantsvaldkonnas?
- Kuidas lahendad olukorra, kui klient on rahulolematu või ärritunud?
- Milliseid finantstarkvarasid oled varem kasutanud?
- Kuidas tagad oma töös täpsuse ja korrektsuse?
- Kirjelda olukorda, kus pidid tegema koostööd teiste osakondadega probleemi lahendamiseks.
- Millised on sinu tugevused ja nõrkused klienditeenindajana?
